{"id":75,"date":"2020-01-02T14:12:00","date_gmt":"2020-01-02T17:12:00","guid":{"rendered":"http:\/\/vivaldostaut.com.br\/site\/?p=22"},"modified":"2025-12-19T11:08:40","modified_gmt":"2025-12-19T14:08:40","slug":"colocando-o-cliente-em-primeiro-lugar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vivaldostaut.com\/?p=75","title":{"rendered":"CLIENTE &#8211; Colocando ele em primeiro lugar"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/vivaldostaut.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/como-conhecer-seus-clientes1-1024x683.jpg\" alt=\"Colocando o cliente em primeiro lugar\" class=\"wp-image-24\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-cyan-bluish-gray-color has-text-color has-small-font-size\"><em>Se preferir, clique no v\u00eddeo abaixo que eu leio &#8220;<strong>Colocando o cliente em primeiro lugar<\/strong>&#8221;  para voc\u00ea<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube aligncenter wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"VPOST#02 - Colocando o cliente em primeiro lugar\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/laPam_LBaOk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-cyan-bluish-gray-color has-text-color has-small-font-size\"><em>Ou, clique no podcast abaixo para ouvir &#8220;<strong>Colocando o cliente em primeiro lugar<\/strong>&#8220;<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p align=\"center\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/anchor.fm\/vivaldostaut\/embed\/episodes\/VPOST02---Colocando-o-cliente-em-primeiro-lugar-ef0h8q\/a-a2cpjo5\" height=\"102px\" width=\"400px\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Um erro que \u00e9 cometido na maioria dos sites \u00e9 que h\u00e1 muito da palavra &#8216;n\u00f3s&#8217; neles e isso pode afastar os potenciais clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 compreens\u00edvel que voc\u00ea queira dizer a seus clientes tudo sobre a sua empresa e o que ela pode fazer por eles, mas \u00e9 melhor ter o cliente no centro do foco, n\u00e3o a empresa.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, informe aos clientes que eles s\u00e3o seu foco principal e que voc\u00ea coloca as necessidades deles acima de tudo. Porque clientes n\u00e3o querem ler sobre o qu\u00e3o boa \u00e9 sua empresa &#8211; eles quer ver resultados. Eles querem ver o que voc\u00ea pode fazer por eles.<\/p>\n\n\n\n<p>Algo que o seu site pode oferecer \u00e9 uma pesquisa an\u00f4nima, para que os seus clientes possam dizer o que est\u00e3o procurando. Isso d\u00e1 aos clientes uma chance de dar suas opini\u00f5es sem oferecer qualquer outra informa\u00e7\u00e3o e transforma o processo de venda em um processo de atendimento, muito mais simp\u00e1tico, para quem est\u00e1 procurando uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Isto significa que uma boa maneira de chamar a aten\u00e7\u00e3o de um cliente \u00e9 ter algo como,&nbsp;<b>deixe-nos saber como atend\u00ea-lo melhor.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Isso traz o foco para o cliente e permite que eles saibam que voc\u00ea valoriza sua opini\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, algo a lembrar \u00e9 que, quando um cliente v\u00ea seu site cheio de elogios sobre a sua empresa, eles podem achar que a empresa n\u00e3o se importa realmente com seus clientes e isso os pode fazer pensar &#8211; O que acontecer\u00e1 se houver algum problema?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Mas quando um site coloca o cliente no centro do processo, isso mostra a eles que s\u00e3o importantes e que a empresa se preocupa com eles.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4 passos para colocar o cliente em primeiro lugar no seu site<\/h3>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, segue abaixo 4 passos que voc\u00ea pode fazer agora para tornar seu site centrado no cliente:<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Leia todo seu site e avalie:<br>a) qual porcentagem do seu site esta destinada a falar dos produtos ou da empresa e;<br>b) qual porcentagem do seu site  esta destinada a aprender sobre a real necessidade do cliente e como ele esta procurando solucionar suas quest\u00f5es.<br><br><\/li><li>N\u00e3o existe uma divis\u00e3o ideal, mas aconselho voc\u00ea a alterar seu site para que o percentual do item &#8220;b&#8221; seja superior a 50% da experi\u00eancia que voc\u00ea gera no visitante.<br><br><\/li><li>Aprenda com as respostas e intera\u00e7\u00f5es de clientes e leads em seu site e incorpore o que voc\u00ea aprende com eles em seus processos, produtos e servi\u00e7os, rapidamente.<br><br><\/li><li>Comunique de forma clara aos clientes e leads que visitam seu site sobre quais inova\u00e7\u00f5es foram produzidas a partir deste processo de intera\u00e7\u00e3o. Isto da aos clientes uma sensa\u00e7\u00e3o de pertencimento e gratid\u00e3o pela empresa e cria reciprocidade e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-drop-cap has-pale-cyan-blue-background-color has-background\"><strong>Fonte e mais Info:<\/strong> Este conte\u00fado foi escrito por Vivaldo Staut. <a href=\"http:\/\/vivaldostaut.com.br\/site\/proposito\/\">Clique aqui<\/a> e conhe\u00e7a mais sobre o autor e seu prop\u00f3sito. Veja dicas de como descobrir o seu prop\u00f3sito <a href=\"http:\/\/vivaldostaut.com.br\/site\/2020\/02\/27\/como-encontrar-o-seu-proposito\/\">neste post<\/a>. Assine <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC6CdH8A8Ohr34ALq-SX-U1A\" target=\"_blank\">nosso canal<\/a> no Youtube e veja muitos outros &#8220;vposts&#8221; como este. V\u00eddeos novos todas as quintas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Portanto, quer aprender a transformar suas melhores id\u00e9ia em neg\u00f3cios muito lucrativos a partir da intera\u00e7\u00e3o com clientes?<\/p>\n\n\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-very-light-gray-background-color has-background\"># Mais Refer\u00eancias:<br><a href=\"https:\/\/pt.wikihow.com\/Falar-com-um-Cliente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wikihow &#8211; Como falar com um cliente<\/a><br><a href=\"https:\/\/exame.com\/pme\/3-formas-de-comecar-bem-uma-conversa-com-o-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Exame &#8211; 3 dicas para come\u00e7ar bem uma conversa com o cliente<\/a><br><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ZN5NFjxDrBE\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Youtube &#8211; Dica de vendas: Vendedor Precisa Fazer Curso de Orat\u00f3ria? | Adriano Carioca<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muitos neg\u00f3cios erram ao colocar o produto ou a empresa como centro do neg\u00f3cio quem deveria ocupar este lugar \u00e9 o cliente.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":24,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[6,12],"tags":[],"class_list":["post-75","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos","category-mentalidade-empreendedora"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vivaldostaut.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/75","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vivaldostaut.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vivaldostaut.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vivaldostaut.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vivaldostaut.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=75"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vivaldostaut.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/75\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2287,"href":"https:\/\/vivaldostaut.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/75\/revisions\/2287"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vivaldostaut.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/templates\/24"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vivaldostaut.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=75"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vivaldostaut.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=75"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vivaldostaut.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=75"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}